POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En Librería Mar de Paraules queremos que quedes totalmente satisfecho con tus compras. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos la posibilidad de realizar la devolución de forma sencilla, de acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Plazo para solicitar la devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución de cualquier producto. - Condiciones de los productos devueltos
Para poder aceptar una devolución, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los accesorios o elementos incluidos (láminas, cuadernos, juegos, etc.).
- No presentar señales de uso, marcas de escritura, manipulación o desperfectos.
Nota: No se aceptarán devoluciones de artículos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, ni de productos personalizados.
- ¿Cómo solicitar una devolución?
Para gestionar tu devolución, debes ponerte en contacto con nosotros dentro del plazo legal indicando tu número de pedido a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: mardeparaules.lavall.2026@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: (+34) 665 772 611
- Presencialmente: Visitando nuestra librería física en Calle Pedro Viruela Nº 5, 12600 Vall d’Uixó (Castellón).
- Gastos de envío por devolución
- Devolución por desistimiento o cambio de opinión: Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente (salvo si realizas la devolución presencialmente en nuestra tienda física, en cuyo caso no tendrá coste adicional).
- Devolución por producto defectuoso o error en el envío: Si el libro o material recibido presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en la preparación de tu pedido, Librería Mar de Paraules asumirá la totalidad de los costes de recogida y reenvío del producto correcto.
- Plazo y forma de reembolso
Una vez recibamos el paquete en nuestra librería y comprobemos el estado del producto, procederemos a tramitar el reembolso.
El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
El plazo para procesar el reembolso es de 3 a 5 días laborables desde la recepción del artículo devuelto.